最低最悪でした。
まず、貸出があったので借りようとフロントに電話すると「後でかけ直します。」
いつまで待っても掛かって来ないのでかけ直しました。
iPodの充電器があると言うので借りたら充電出来ない。
フロントに電話して伝えても「充電出来ますけど。」と、現に充電出来ないのに出来ると言い張る。
その次は、チェックイン時には「10時30分チェックアウト」と言われ、翌日の朝、わざわざ部屋に来て「チェックアウトは11時」と言われました。
何か変更があったのだろうと11時にチェックアウト。
延長料金を請求されました。
おかしいので上記の事を説明すると「チェックインの時に10時30分って言いましたよね?何度も電話したけど出ませんでしたし。10時30分から11時に変更するはずない。延長料金払ってもらえますよね?」と、全く話を聞かない。
貸出の際もチェックアウトの件の電話も掛かってきてないと説明しても「何度も電話しました」の一点張り。
「11時と言いに来た人を呼んで確認して下さい」と何度も何度も言うと、ようやく呼び、やはり言いに来た人の間違いでした。
話を聞くと「確かに11時と間違えて伝えてしまいました。申し訳ございません。電話の件は、時々おかしくなるので掛かっていなかったのかもしれません。本当に申し訳ございません。延長料金の方はこちらで責任を持って処理します」と丁寧に謝っていました。
電話の調子がおかしくなる事があるにもかかわらず「電話もしたから延長料金を払え」と言い張ったフロント係からは、一言も謝罪がありませんでした。
部屋も貸出のシャンプー等も文句無いものだったのに、フロント係のせいで詐欺に遭ったような最低最悪な気分になりました。
二度と利用しません。
- 風呂・リラックスジェットバス
- エンタメ有線放送ゲーム機
続き