ホテル・ル・モンド

フロントの対応が悪すぎ！二度と行きたくない。続き

7月3日の22時30分にチェックインして、前料金で宿泊料金の5,800円お預かりさせてくださいと言われたので、前料金で、5,800円支払いました。
その後24時前に出たにも関わらず、休憩料金ではなく、宿泊料金での清算を言われたので料金システムについて聞くと、先にご宿泊で納得されたお客様には、返金致しませんと言われた。私は、最初に宿泊か休憩かの確認もされずに宿泊料金をお支払いしたので、きちんと説明がほしかったのに、最終的には、警察を呼ぶと言われ、呼んでくださいと言うと、そのあとすぐに料金の返金がありました。

家に帰り納得がいかなかったので料金システムについて聞くと、先ほどのお客様ですかと聞かれ、そうですと答えるとガチャ切り。再度掛けなおすも忙しいのでと言われガチャ切り。その後２〜３回掛けなおすもガチャ切り。

次の日電話し別の従業員さんに料金システムを聞くと、２２時以降に休憩で入室したお客様は２４時過ぎると休憩料金＋宿泊料金ではなく宿泊料金のみの清算になるとのこと。もし２２時以降に宿泊で入室し２４時前に退室しても休憩料金ではなく宿泊料金での清算になるとのこと。

それならば、最初から２２時以降も休憩料金で預かり、２４時を過ぎた地点で宿泊料金を預かるべきではないでしょうか？ある意味詐欺と同じではないでしょうか！

ちなみに次の日に掛けた従業員さんもその場に居なかったのでわかりませんとか忙しいのでそろそろ切らせていただいていいでしょうかと言われたが、お客様に対する対応とは言えません。

客商売なのでもう少しお客様の気持ちよくなる対応をした方がよいと思います。

正直言って、二度と行きたくないと思いましたしどのスタッフも対応が悪いと思ったので口コミを書かせていただきました。続き

本館別館が有り渡り廊下でつながっている(へたすりゃ迷う)。　　エレベーターは階と階の間で止まる設定で変な感じ。　　駐車場が分かりづらい。数箇所に分かれていて、駐車場の入り口は別々。　　料金前金制、ノータイム分の支払いをした、2時間休憩だったので1時間分返してもらった。　　スイートは3人で宿泊したことがある。　　バスタオルなどは一人分をフロントに追加でお願いする。(入り口で3人とバレてる)　　部屋ごとに若干設備が違う。　　一昔前は綺麗なファッションホテルの感だったが、今は格安ホテルになっている。　　市街地中心部としては格安、デリにも便利。　　

• システム3人以上宿泊サービスタイム深夜休憩
• 風呂・リラックスサウナ(スチーム含)

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フロントの対応悪い。

• システムクレジットカード対応1人宿泊

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部屋は玄関があって入るとすぐベッドと机。
洗面台が部屋の端にあってお風呂とトイレが一緒になってます。
料金は最初２時間を前払い。残りは帰る時に支払いました。

タオルも古くなってましたしベッドのシーツには糊もきいてなかったです。でもフリータイムもあるし中心街から近いので悪くないかと。

でも郊外に行けばもっと良いホテルはいっぱいあるな。と思いました

• システムクレジットカード対応3人以上宿泊サービスタイムゆっくりチェックアウト
• 飲食飲物自販機電子レンジ
• エンタメ有線放送

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